01年9月11日、ワールド・トレード・センタービルのエレベーターの中にいた実業家のジェフリーと離婚調停中のイブは、ビルに飛行機が衝突したことにより北東の36階辺りに閉じ込められてしまう。エレベーター内に偶然居合わせたバイクメッセンジャーのマイケル。恋人に別れを告げに来たティナ、ビルの保全技術者のエディとジェフリー達は、極限状態の中で外への逃げ道を模索する。しかし、外部との唯一の通信手段はインターコム越しに5人を励まし続けるオペレーターのメッツィーだけだった。恐怖と戦いながら助かる方法を探す5人が、極限状態で下した判断とは・・・。